Institucional

Información General

Cooperativa de Provisión Eléctrica y Servicios Públicos de Arenaza Ltda. — al servicio de la comunidad de Arenaza con electricidad, internet, telefonía móvil, agua potable y servicios sociales.

Sede social

Dirección: O. L. Mendizábal N° 105, Arenaza
Horario de atención: Lunes a viernes — 7 a 14 hs

Líneas de atención

Trámites y consultas: 2355-572112
Reclamos de energía: 2355-575611
Reclamos de internet: 2355-572002
Reclamos de agua potable: 2355-508678
Servicio de sepelio: 2355-550772

Cómo obtener tu factura

Ingresá a Coop Online (oficina virtual) con tu N° de socio y contraseña.
En el menú lateral, elegí "Mis facturas".
Seleccioná el período que querés visualizar.
Tocá "Descargar PDF" para guardar o imprimir.
Si todavía no tenés cuenta en Coop Online, acercate a la sede social (O. L. Mendizábal 105) con tu DNI para que te demos el usuario y la contraseña inicial.

Si no recibiste tu factura, podés reclamarla en la sede hasta 4 días hábiles administrativos antes del vencimiento.

Solicitud de suministro nuevo

Para dar de alta un suministro residencial (T1R), tenés que presentar en la sede social:

DNI del titular (original y fotocopia)
Constancia de dominio o contrato de locación del inmueble
Plano del medidor (croquis del pilar — ver sección "Acometidas")
Pago del depósito de garantía vigente
Pago del cargo por servicio de conexión según categoría

Los aranceles vigentes están publicados en Organismo de Control (Cuadro tarifario).

Devolución de depósito de garantía

Cuando solicitás la baja del suministro, podés pedir la devolución del depósito de garantía oportunamente abonado. Requisitos:

Solicitar baja del suministro en la sede social
Estar al día con la facturación y sin deuda pendiente
Presentar último comprobante de pago
DNI del titular
CBU o alias para acreditar la devolución (o retiro en sede)

Plazo de devolución: hasta 30 días hábiles desde la solicitud.

Acometidas y croquis del pilar

La conexión eléctrica al inmueble se hace a través de un pilar que debe cumplir con las especificaciones técnicas establecidas por OCEBA. Antes de solicitar el alta, el pilar debe estar instalado por un electricista matriculado.

Especificaciones técnicas

Altura del medidor: 1,60 m desde el nivel de piso
Caja reglamentaria normalizada IRAM
Llave termomagnética + disyuntor diferencial
Puesta a tierra obligatoria (jabalina + cable)
Conductor de bajada según potencia contratada

Importante

La inspección final del pilar la realiza un técnico de la Cooperativa antes de habilitar el suministro. Si el pilar no cumple con la normativa, se rechaza la solicitud hasta su adecuación.

Para más detalle del croquis del pilar y planos técnicos, acercate a la sede social o consultá con un electricista matriculado.

Uso seguro de la electricidad

• Nunca tocar artefactos eléctricos con manos o pies mojados.
• No sobrecargar enchufes con triples o zapatillas múltiples.
• Verificar disyuntor diferencial al menos una vez por mes.
• Mantener cables alejados de fuentes de calor y agua.
• Ante olor a quemado o chispas, desconectar y llamar al electricista.
• No usar artefactos con cables pelados o en mal estado.

Ahorro de energía

• Reemplazá lámparas incandescentes por LED (ahorrás hasta 80%).
• Apagá luces y aparatos que no estés usando.
• Heladera: no abrir innecesariamente, ubicarla lejos de la cocina.
• Aire acondicionado: 24°C en verano es óptimo. Cada grado menos = +8% consumo.
• Stand-by: desconectá cargadores y TV cuando no se usan.
• Termotanque eléctrico: bajá la temperatura del termostato.

Riesgo en la vía pública

Si detectás un cable caído, poste dañado, tapa de medidor abierta u otra situación de riesgo eléctrico en la vía pública:

No te acerques. Mantené a personas y animales a 5+ metros.
Llamá inmediatamente a Reclamos de Energía: 2355-575611.
Indicá la dirección exacta y describí la situación.
Si hay heridos, llamá también a Bomberos (100) y SAME (107).

Podés cargar el reclamo también desde la oficina virtual (tipo "Peligro en vía pública").

Conexiones ilegales

Las conexiones eléctricas clandestinas (sin medidor o eludiendo el medidor) son un delito y representan un grave riesgo de incendio y electrocuciónpara quienes las hacen y para los vecinos.

La Cooperativa tiene equipos técnicos que detectan estas conexiones y las desconecta inmediatamente. Quien sea encontrado realizando una conexión ilegal puede ser denunciado penalmente.

¿Necesitás regularizar tu situación?

Acercate a la sede social. Hay planes de regularización y la Cooperativa puede asesorarte sobre cómo dar el alta de tu suministro sin incurrir en deudas grandes.

Denuncia anónima: podés informar conexiones ilegales llamando a Reclamos de Energía (2355-575611). Tu identidad queda protegida.

Energía reactiva

La energía reactiva es la consumida por equipos con bobinas o motores (heladeras, aires acondicionados, motores industriales) y no se transforma en trabajo útil, pero igualmente circula por la red. Cuando el factor de potencia es bajo (mucha reactiva en relación a la activa), la red distribuidora soporta más carga inútil.

¿A quién impacta?

Tarifas T2 (Medianas demandas) y T3 (Grandes demandas)pagan un recargo cuando el factor de potencia es inferior a 0,85.
Residenciales (T1R) no tienen recargo por energía reactiva.

Si sos un usuario T2 o T3, te recomendamos instalar un banco de capacitores para corregir el factor de potencia. Consultá con un electricista matriculado.

Tarifas especiales

Tarifa Social

Beneficio para hogares de menores recursos. Aplica un descuento sobre el cuadro tarifario.

Consultar por DNI →

Electrodependientes

Para usuarios que dependen de equipos eléctricos por salud. Incluye gratuidad parcial y prioridad ante cortes.

0800-317-0801

Entidades de bien público

Clubes, sociedades de fomento, parroquias y entidades sin fines de lucro pueden acceder a una tarifa diferenciada.

Consultar en sede social con documentación de la entidad.

Derechos del usuario

Reclamo de factura no recibida
Si no recibís tu factura, podés reclamarla en la sede social hasta cuatro días hábiles administrativos antes del vencimiento.
Suspensión por falta de pago
Electricidad: 15 días vencidas dos facturas mensuales.Internet/telefonía móvil: 15 días vencida una factura.
Indemnización (Ley 24.240)
Los usuarios tienen derecho a reclamar indemnización si se les facturan sumas o conceptos indebidos o por reclamos de pago de facturas ya abonadas.
Libro de quejas
Disponible en la sede social para todo socio que lo solicite.

Abuelas de
Plaza de Mayo

Compromiso institucional

Adhesión a Abuelas de Plaza de Mayo

En cumplimiento de la Ley provincial Bs. As. N° 14.272, la Cooperativa adhiere a la causa de Abuelas de Plaza de Mayo. Si tenés dudas sobre tu identidad, comunicate al 011 4384-0983.